Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções:

Retorno por arrependimento:
O produto deve estar intacto, com a etiqueta afixada e sem sinais de uso. O arrependimento deve ocorrer em até sete dias da chegada do produto em sua casa. Caso você queira receber o dinheiro integralmente, sem a troca por algum outro produto, proceda da seguinte maneira:

1. Entre em contato conosco enviando um e-mail para cognosreabilitacaocognitiva@gmail.com com o assunto “Retorno de mercadoria”. Agregue todos os dados importantes, como CPF, nome e número do pedido, nome completo e telefones para contato. Ficaríamos muito contentes em saber o motivo do retorno, embora isso fique a seu critério.

2. Assim que recebermos o pedido, enviaremos um e-mail informando como o processo de envio do produto deve ser feito para que esse valor nao seja cobrado de você.

3. Assim que recebermos o produto, daremos baixa no estorno junto à operadora de crédito. Esse pode nao ser um processo automático, logo o estorno poderá ser creditado somente em sua próxima fatura.”

Lembre-se que descrever bem o produto, ser claro sobre o funcionamento do mesmo e ter fotos de boa qualidade.